快递碎品对客户有影响吗，奶粉包装破损“保丢不损”题如何解决？-香氛美发-古源堂化妆品

很多网友对于奶粉包装破损“保丢不损”题如何解决？和一些快递碎品对客户有影响吗的热门话题，都是很想知道的，接下来小编为大家详细讲讲！

封面新闻编辑杨尚志

如果包裹丢失我会得到赔偿，但如果包裹损坏我会不会得到赔偿？成都市民李丽就面临着这样的情况。当她用快递从家人那里收到奶粉时，发现奶粉罐的包装破损，不敢给孩子使用里面的奶粉。但在与快递公司交涉时，她被告知行业标准是赔偿损失，但不保证快递损坏，因此她没有得到任何赔偿。

对此，快递行业一位负责人表示，如果消费者的快递包裹在没有保险的情况下损坏，责任很难分担，而且缺乏统一的赔偿标准，导致消费者很难得到适当的赔偿。

奶粉包装破裂，一个盒子洒了出来。

索赔被拒绝

李丽告诉小编，去年7月，她家用圆通快递从深圳寄来了6罐海外奶粉，每罐售价约200元。几天后，当我收到包裹，满怀期待地打开盒子时，发现其中一罐奶粉的外包装破损了。“如果你看她提供的照片，你可以看到奶粉从奶罐里溢出来，并用气垫进行包装。”她说，“这罐奶粉对我的孩子来说是完全不能吃的，所以我必须把它扔掉。”

一罐奶粉无缘无故丢失了，虽然价值不高，但莉莉心里还是有些不舒服。于是，她联系快递公司寻求赔偿。但该网站的回应让她感到困惑。“快递公司表示，像我这样的未投保的货物将‘承保丢失，但不承保损坏’，并且不会获得任何赔偿。”

李丽上网查了一下，发现快递行业存在这样的“潜规则”，他虽然不满，但金额不大，而且送货地址又在深圳，所以怕麻烦，就捐款了。我们正在履行我们的责任。

今年晚些时候，RiRi在寄化妆品时，快递员说，化妆品是易碎品，丢失后不能损坏。“现在，我对这个规定印象深刻。以前没想到还有这样的规定。“这是一个非常高压的术语。”

行业企业避险“潜规则”

补偿通常是协商的。

对于李丽遭遇的奶粉损坏事件，圆通速递表示将尽快核实处理，截至发稿，小编尚未收到处理结果。不过，一拖相关负责人告诉主编，当出现像丽丽这样的情况时，公司通常会联系消费者进行协商。标准。”

另一位快递公司负责人表示，“包裹丢失、损坏赔偿是快递公司与消费者之间的协议，必须写在快递单或纸质合同上，并由消费者签字。”如果没有签订书面合同，导致快递包裹在运送过程中损坏，消费者可以向快递公司提供价值证明，获得同等金额的赔偿；如果消费者无法提供价值证明，则只能协商。“一般来说邮费都会退。”

物流快递咨询网高级分析师徐勇告诉小编，快递行业的“保丢，不保丢”是建立在行业本身服务质量没有普遍提升的基础上的。他说，现行的“规则”主要适用于“易碎物品”。“一旦货物损坏，快递公司不仅会浪费你的订单，还可能向你支付更多赔偿。前提是客户没有损坏。“你可以保证价格，但没有人愿意冒这个风险，所以才会有这样的规则。”而且，对于一些破损风险较高的物品，快递公司甚至拒绝保价，让消费者无奈放弃。送货。“这都是为了规避风险。目前，快递服务质量可以说还不够完善，因此拒收或者‘保丢不丢’的情况在国内外都比较常见。”

律师声明

快递公司的“赔丢不赔损”条款无效。

快递损失必须按比例赔偿。

京安律师事务所潘云云律师认为，所谓的行业隐性规则实际上与“快递服务”系列国家标准并不相符。国家标准规定了快件何时可能延误、丢失或损坏。如内容不符或者内容不符，快递服务机构必须赔偿快件。破损或全部破损按照快递损失赔偿规定执行，部分破损按照快递价值损失的百分比进行赔偿。按照丢失快递包裹赔偿金额相同的标准进行赔偿。

潘云云表示，消费者与经营快递业务的企业之间建立的关系是服务合同关系，根据《快递市场管理办法》第二十条规定，“快递过程中存在包裹延误、丢失的情况”服务流程。”透露。“、内部零件损坏、不符”，经营快递业务的经营者按照与用户的约定依法进行赔偿。若公司与用户未约定赔偿，则在保证价格的情况下按保险价格赔偿。对于未按保价购买的快递物品，将按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》的规定进行赔偿。中国的“及其他相关法律”。

另外，因快递造成的损坏赔偿首先由快递服务提供者与用户协议确定，没有协议的，按承诺金额进行保险快递赔偿。如果快递公司提供的合同中规定“不保证损害赔偿”，标准合同提供者可能会声称“保证保险公司”没有采用合理的方式引起消费者对免责条款的注意。根据公平原则，快递公司不承担责任，“损失不赔偿”条款无效。

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一、有什么快递可以寄易碎品？

大多数快递公司可以寄送易碎物品和食品。建议包括

1、顺丰速运是一家主要经营、国内快递业务的港资快递公司，为客户提供快捷、经济、优质的专业快递服务，覆盖全国20多个省市。包括港澳台地区，已成为中国快递行业的领头羊。

2、圆通快递服务全国500多个城市，经过16年的精心发展，现已成长为一家集快递、物流、电商于一体的大型民营企业。几年来，公司业务发展迅速，公司网络覆盖中国所有城市。

3、快递经过20多年的快速发展，拥有员工2万多人。

二、邮寄易破损的物件发什么快递？

易碎物品请使用顺丰速运。

这取决于您的要求。探索快递运输的责任。如今，国内快递也是如此，寄送易碎物品时，标准做法是自己包装，并使用气泡胶带和泡沫填充物，使包装更加坚固。即使从2米高处跌落也不会破裂，可以放心邮寄。我个人推荐使用顺丰速运，送货时间快，中转时间短。这减少了您的货物在运输过程中损坏的机会。最重要的是，公司具有直接管理的优势。