顾客维系技术oot，顾客维护的方式

总部位于香港的电信服务提供商电讯数码控股有限公司及其子公司欣然于6月24日公布截至2020年3月31日止财政年度的经审计年度业绩。

于回顾年度内，集团录得收益约港币1,087.24亿元。年内，公司拥有人应占溢利约为80,200,000港元。

董事会建议派发2019/20年度第四次中期股息每股01港元。加上前三季度派发的股息，全年股息为每股022港元。

电讯数码主席兼董事总经理张敬石表示“由于香港社会动荡以及新型冠状病爆发带来的各种挑战，集团今年面临前所未有的挑战。我们推出芒果商城的努力已初见成效。根据最新的市场趋势，集团芒果商城推出多款产品，“产品一经推出，反响热烈，会员及销量不断增加，帮助集团成功抓住电商发展趋势。”

截至2020年3月31日，该集团拥有80家零售店。集团的零售业务连同其电子商务芒果商城继续成为最大收入来源，全年收入约653.49亿港元，占集团总收入的601%。在提供运营服务方面，集团与香港电讯有限公司保持密切合作，该分部收入约为363.75亿港元。

因应寻呼及其他通讯服务需求下降，本集团将使用信息寻呼服务的客户转移至移动应用程序，并策略性缩减业务，于回顾年度录得收入约4,571港元。百万。本集团将继续努力支持寻呼客户转用移动应用程序，以留住更多客户并维持客户基础。分销业务方面，因市况变化，相关业务溢利减少至24.29亿港元。

未来，集团将谨慎拓展零售网络，并继续发展电商芒果商城，以吸引更多现有和新客户，并将于下半年推出新的会员励计划。鼓励会员通过在芒果商城消费赚，并获得可在网上使用的励。此外，作为以客户为中心的服务提供商，本集团将继续为员工提供全面的培训，以提高整体运营效率并提高服务质量。

电信数字首席执行官兼董事总经理张景峰总结道“为了紧跟当前的市场趋势，我们将继续扩大零售店并开发综合电子商务。我们还将积极寻求投资机会，使我们的业务多元化，同时与集团合作。”创造协同效应，支持集团长期可持续发展。

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